휴면 처리를 하시겠읍니까, 휴먼? - 1
어느 서비스든 유령 회원은 존재한다. 특히 내가 일하고 있는 교육 서비스라면 더더욱 그럴 것이다. 뭐라도 하나 배워볼까? 하고 들어왔던 유저들이 작심삼일 후 우리의 존재를 잊어버리기 일쑤이기 때문이다. '고갱님, 그러지 말고 다시 한번 들어와서 뭐라도 배워보세요' 하고 마케팅 메일을 보내는 순간, '써본 적도 없는(?,,,잘 생각해보세요,,,우리 좋았잖아요,,,ㅠ) 서비스에서 내 개인정보를 가져다 쓰냐' 며 항의 CS가 빗발친다. 사실 장기 미접속자는 법적으로도 꽤나 민감한 이슈다. 장기 미접속자 정보를 분리 보관, 파기하지 않을 경우 과태료를 물게 되며, 개인정보가 유출되면 회사 이미지 훼손은 물론 과징금도 물게 된다. 중요한 건 꺾일 거지만 하는 마음 문제는...관련 법이 올해 9월에 폐지 예정이라는..
